Базовые программы по продажам и сервису

Тренинг для отделов продаж. Полностью адаптированный под заказчика тренинг посвящен формированию скриптов, помогающих сотрудникам заказчика успешно справляться с трудными ситуациями, возникающими в их работе с клиентами.
Онлайн или оффлайн формат

Тренинг для отделов продаж, клиентского сервиса, клиентской поддержки. Адаптируется под заказчика.
Мастерство работы с возражениями - ключевой навык для любого специалиста, стремящегося к успеху в продажах, обслуживании клиентов или переговорах.
Возражения клиентов - это не препятствие, а возможность! Тренинг "Работа с возражениями" посвящен искусству превращения сомнений клиентов в уверенные "да".
Участники научатся:
- Распознавать различные типы возражений и понимать их истинные причины.
- Эффективно использовать техники активного слушания, чтобы точно определить потребности клиента.
- Применять проверенные стратегии и техники для преодоления возражений, повышая тем самым вероятность заключения сделки.
- Строить убедительные аргументы, которые говорят непосредственно к потребностям и ценностям клиента.
Онлайн или оффлайн формат

Тренинг телефонного общения для сотрудников службы технической / методологической поддержки. Направлен на формирование положительного облика службы техподдержки, снижения количества конфликтов и жалоб, что, безусловно будет способствовать повышению лояльности клиентов.
Онлайн или оффлайн формат

Курс "Эффективная клиентская поддержка" - это путеводитель в мир высококлассного сервиса. Участник курса узнают, как превратить обычное обслуживание в искусство, которое не только удовлетворит потребности клиентов, но и превзойдет их ожидания. Мы научим строить диалоги так, чтобы клиент чувствовал себя услышанным и ценным. Участники освоят техники работы с возражениями и узнают, как превращать недовольных клиентов в самых верных поклонников бренда.
Онлайн или оффлайн формат

Курс призван сформировать правильное понимание процесса коммуникации и навыки конструктивного общения с руководителем, подчиненными и коллегами для повышения результативности работы и сокращения количества конфликтных ситуаций
Участники научатся слушать и быть услышанным, выражать свои мысли ясно и убедительно, а также - читать невербальные сигналы собеседника
Онлайн или оффлайн формат

Цель программы - сформировать у участников навыки эффективной подготовки и проведения убеждающей презентации, дать возможность участникам получить опыт публичных выступлений перед аудиторией. Онлайн или оффлайн формат