Работа с трудными клиентами

Корпоративная программа

3 модуля

Формирование скриптов

Внедрение скриптов в работу

Особенности курса

Модульная программа
Курс состоит из трех модулей, в которых гармонично сочетаются теория и практическое применение полученных знаний
Выбор формата
Курс можно проводить как очно, так и в онлайн-формате, в зависимости от потребностей и возможностей заказчика
Формирование скриптов для нужд заказчика
Второй модуль посвящен ситуациям, которые возникают в работе сотрудников заказчика. С помощью мозгового штурма и групповой дискуссии сотрудники генерируют скрипты, помогающие справляться с трудными ситуациями
Консультирование по внедрению
Чтобы сотрудники начали успешно применять сформированные скрипты, необходима работа со стороны руководителей. Преподаватель курса консультирует руководителей по формам внедрения и мотивации сотрудников

Программа

Преподаватель курса

Анна Резвова

Бизнес-тренер

Сертифицированный бизнес-тренер (Школа ICBT), коуч ICF, специалист по психосоматике
ММАУ КВЦ "Доброе дело", Тренер-консультант
АО "Альфа Банк" бизнес-тренер
ООО "Антракт", Руководитель проектов
Аэропорт "Емельяново", Руководитель проектов
"Rosa-маркет", "25 часов", Бизнес-тренер
ООО "Мир спорта", Ведущий специалист отдела персонала.

Мы на связи!

Задайте вопрос или отправьте заявку. Мы свяжемся с вами и предоставим информацию в ближайшее время

+7 923 364 50 58
trening@rezonkr.com

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

REZON

+7 (923) 364-50-58

+7 (923)364-5058

РАБОТА С ТРУДНЫМИ КЛИЕНТАМИ